目前市面上的互联网医疗产品种类繁多，品牌更是数不胜数，包括在线自诊平台、在线问诊平台、挂号预约平台、可穿戴设备、健康管理以及各类疾病细分领域。这林林总总的互联网医疗产品到底解决了什么问题？尤其是在线问诊的模式究竟解决了医疗中的哪些痛点呢？

    首先，对于我们每个消费者（或者患者）来说，在线问诊最大优势是便利性和价格便宜。中国医师协会的一项调查显示，都市人群感到身体不适时，只有4.8%的人会选择去医院看病，而余下的占95.2%的绝大多数人都不会去医院。他们不去医院的理由主要是以下几个：距离远，去一趟不方便；没有时间；医院门诊人多，等待时间太长；为看医生5分钟费时费力不值得；小问题，没有太大必要。总而言之，就是不方便。时间或者地点的不方便，使得许多潜在医疗需求被压抑。而这其中，有相当一部分可能就是严重疾病的前兆，仅仅由于现有医疗环境无法提供便利，这部分人群难以提前发现疾病，积极干预治疗，最后酿成比较大的痛苦。因此，在引入在线问诊模式后，只需要通过手机端的浏览器或App（应用程序）等，就可以得到专业医生的解答。这庞大的95.2%的不愿意去医院就诊的人群，就是在线问诊模式的潜在市场，他们虽然不愿意去医院就诊，但仍希望能通过更方便的方式了解身体不适的原因。

    互联网紧紧抓住患者希望以便利的方式解决问题的需求，通过互联网思维来帮助用户自诊，以及在线解决一定的医疗问题。在这一领域切入较早的应属春雨医生，其产品主要分为自诊及问诊两个模块。在自诊模块中，春雨拥有海量的疾病及症状数据库，同时整合相关医生、医院、药店、药品等综合信息，集合春雨平台上千万用户与医生的互动数据，形成智能疾病搜索引擎，患者通过春雨独创的症状自查系统，在搜索引擎中查询想要咨询的病症，即可迅速得到全面、丰富和精确的解答。以往人们需要查询一些疾病，主要通过百度等搜索引擎，非专业人士的回答可能会误导患者，存在很大的风险与隐患，而春雨医生基于庞大的医疗疾病数据库，给予专业的解答，避免错误的引导，从而达到高效准确的自诊效果。

    轻微及常见的疾病，患者可以通过了解医疗专业知识自行诊断，而针对稍微严重的疾病，春雨医生会提供问诊服务，让患者与专业医生直接交流。患者提问后，春雨医生后台将对问题进行智能分诊，然后分拨给相关科室的多名医生，医生收到提醒后认领抢答，与用户发生多次交互，直至满足用户需求。在线医生将确保所有问题在3分钟以内回答完毕，以保证患者得到及时回复。

    现今人们获得各种健康资讯的渠道很多，但可信度大多较低。各种健康建议泛滥，有些甚至自相矛盾，让一般大众无从辨别。尤其是网络资讯，许多内容以健康建议为幌子，事实上却是医疗健康产品广告。人们对网络资讯的需求强烈，但可靠的网络资讯渠道有限。人们希望能找到一个更具公信力、方便快捷而又个性化的医疗保健建议。这些可能并不涉及真正意义的医学治疗，而更多是从健康习惯和认知上给出建议。在线问诊模式中，专业医师将为公众提供具有更高可信度的医疗健康咨询服务，同时在线问诊平台若能建立起自身的公信力，将能大大满足市场的需求。此外，在选择去医院看病的人群中，有数据显示其中70%的人并不需要现场治疗，如果有成熟的在线问诊服务，也能解决这部分人群的需求。

    另外，在线问诊对于医生来说也有很大意义。一方面，医生可以利用碎片时间通过提供在线问诊咨询服务获取相应的回报；另一方面，也能够利用互联网建立起个人品牌，这对于医生主动提升自己的咨询服务质量也有正向激励的效果。此外，熟人医患关系的建立，还有助于医生便捷地提供诊后随访服务，加强医患之间的交流，进而降低医患矛盾的发生。

    对于医院来说，在线问诊服务同样创造了很大的价值。目前困扰着三甲医院的最大问题就是稀缺优质医疗资源的浪费，许多专家门诊被一些小病甚至是非疾病需求所占据，而真正有医疗需求的重病、大病往往难以得到及时的治疗。在线问诊服务，对于这类三甲医院来说，起到了很好的过滤作用，使得一部分没有必要去三甲医院看门诊的病人，在网上就能得到专业的回答，从而不必浪费三甲医院的稀缺医疗资源，医生、病床等稀缺医疗资源能够实现更加优化的配置。